User experience … al discount!
Posted by Nicola
Oggi ho accompagnato mia moglie a fare la spesa, attività che per me ha un appealing di -10 ma ogni tanto mi piace farlo per vedere qualche nuovo prodotto e curiosare tra gli scaffali mentre mia moglie acquista effettivamente quello che serve. Uno dei miei punti di interesse è quello dei cestoni, dove si trovano offerte degli oggetti più disparati, solitamente versioni cinesi a prezzi stracciati di quei prodotti un po’ superflui ma che fanno voglia a tante persone. Qualche volta però si trovano dei prodotti che vale la pena comperare come la raclette (nella foto), da quando l’abbiamo comperata tutti gli amici che l’hanno provata sono poi andati a prenderne una.
Bene il principale problema di questi cestoni per me è sempre stato capire i prezzi. Sotto agli occhi una giungla di prodotti, sopra agli occhi appesa ad un filo una lunga sequenza di foglietti con un nome e un prezzo ma quasi mai il prezzo sopra la cesta corrisponde, quindi … inizia la ricerca. Nella speranza che chi mette questi prezzi abbia seguito una qualche logica la prima ricerca è una ricerca di prossimità quindi guardo 2 o 3 foglietti più a sinistra e due o tre foglietti più a destra. Se questa ricerca non da risultati parto dall’estremo più vicino dello striscione appeso e lo scorro tutto sequenzialmente, non troppo rapidamente però perché spesso è anche difficile sapere come un certo oggetto sarà stato nominato. E’ una ricerca piuttosto fastidiosa anche perché a volte stranamente il prezzo non c’è proprio, è impossibile trovarlo anche facendo il giro dei cestoni e cercandolo sull’altro lato dello striscione. Come ho detto solitamente si tratta di prodotti di scarsa qualità per cui il mio interesse è più che altro la curiosità di sapere a “quanto poco” si possono vendere e se non trovo subito il prezzo lascio perdere.
Oggi la sopresa! Un esperto di user experience deve aver parlato al direttore del supermercato, i foglietti con i prezzi sullo striscione sono sempre piazzati senza nessuna corrispondenza ma sotto al nome ed al prezzo appare una foto nitida e a colori del prodotto! Credetemi è stato un vero piacere, una piccola modifica che permette di scorrere l’intero striscione in pochissimi secondi e una sola volta, se non vedo la foto di quello che cerco non devo rifare il giro nel dubbio che magari il commesso abbia dato al prodotto un nome strano che non mi aspetto e comunque se anche sono pignolo e voglio rifarmi un secondo giro questo mi costa ancora pochissimi secondi anche perché posso cercare per macchie di colore senza mettere pienamente a fuoco la foto, come oggi, quando cercavo il prezzo di un set di attrezzi per barbecue contenuto in un involucro verde brillante. Inoltre lo striscione che adesso appare a colori è anche molto più gradevole.
Alla prossima user experience.
